Compra com transparência.

Compra e pagamento

A TereFlow comercializa tênis alternativos e modelos inspirados em grandes marcas. Não apresentamos esses produtos como originais das marcas de referência nem como produtos de uma revenda oficial. Confira as fotos, descrição, tamanho e condições de cada modelo; tire suas dúvidas antes da compra.

Os preços são em reais. A oferta à vista e o parcelamento devem ser conferidos no resumo e no checkout da InfinitePay, incluindo o valor final da opção escolhida. Não armazenamos número completo do cartão nem código de segurança nos servidores da loja.

O estoque é conferido antes da reserva. Produtos de pronta entrega são separados após a confirmação do pagamento. Encomendas dependem de confirmação do fornecedor e de sinal de 50%, com o restante quitado antes do envio. Consulte os prazos e condições de encomenda.

Uma confirmação na tela do navegador não substitui a confirmação do pagamento pelo intermediador. Em caso de divergência, nossa equipe verificará o pedido antes de orientar um novo pagamento. Não envie dados de cartão, senhas ou códigos bancários pelo WhatsApp.

Trocas, devoluções e cancelamento

Arrependimento em compras a distância

Nas compras pela internet, você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Solicite pelo WhatsApp (21) 99769-5303 ou por equipetereflow@gmail.com, informando a referência do pedido.

Orientaremos a devolução sem cobrança de frete. O reembolso abrange os valores pagos na compra, inclusive o frete original. O processamento será solicitado prontamente; a visualização no cartão pode depender da administradora. O direito também se aplica a encomendas: não adotamos proibição geral de cancelamento ou perda automática do sinal.

Tamanho e preferência

Para solicitar troca, entre em contato antes de enviar o produto. A substituição pelo mesmo modelo, cor ou tamanho depende do estoque. Caso não haja disponibilidade, apresentaremos as opções cabíveis, preservando os direitos de devolução e reembolso. Fora das hipóteses legais, uma troca por preferência será combinada com a loja, sem promessa de estoque inexistente.

Defeito ou produto diferente

Se receber um produto com defeito ou diferente do pedido, fale conosco para análise e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não condicionamos seus direitos à disponibilidade do fornecedor. Guarde a referência da compra; fotos podem ajudar o atendimento, mas não substituem a análise de cada caso.

Para a devolução, use embalagem que proteja o produto. Não exigimos embalagem inviolada como condição para exercer o direito de arrependimento.

Privacidade e dados pessoais

A responsável pelo tratamento na TereFlow é Rafaella Carvalho Schwenck Barbosa. Para assuntos de privacidade, use equipetereflow@gmail.com ou (21) 99769-5303.

Dados utilizados e finalidade

Usamos e-mail e nome para a conta; produtos favoritos para sua lista; dados de contato, compra, entrega e pagamento confirmado para atender pedidos. O login utiliza código temporário enviado por e-mail. CPF, quando necessário para obrigações fiscais ou transporte, deve ser fornecido em campo protegido, nunca como senha.

Dados necessários à compra são tratados para executar o contrato e as etapas solicitadas pelo cliente. Registros exigidos por lei são mantidos para cumprir obrigações legais. Controles de acesso e registros técnicos ajudam a prevenir fraude e proteger o serviço. Comunicações promocionais, se oferecidas, terão escolha própria e não serão condição para comprar.

Prestadores envolvidos

Cloudflare hospeda o site e o banco; Resend envia os códigos de acesso; InfinitePay processa pagamentos; SuperFrete e transportadores tratam os dados necessários ao envio. Nas entregas locais, as informações necessárias são usadas no Uber Entrega. O uso de WhatsApp e Instagram também está sujeito às políticas desses serviços. Os serviços de hospedagem e envio de e-mail podem processar dados fora do Brasil, conforme seus contratos e políticas de proteção de dados. Solicitações de informações sobre esse compartilhamento podem ser feitas pelo contato de privacidade da loja.

Armazenamento no navegador

Cookies de sessão mantêm o acesso autenticado. O navegador armazena a sacola e referências temporárias do checkout para permitir a continuidade da compra. Esta versão não inclui publicidade comportamental ou ferramentas de análise de audiência adicionadas pela TereFlow.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de eliminação ou outras medidas quando aplicáveis. Poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados. Alguns registros devem ser conservados por obrigação legal ou para o exercício de direitos; a exclusão da conta não implica apagar automaticamente esses registros.

Códigos e sessões de acesso vencidos são removidos automaticamente após um período adicional de até 24 horas. A conta e os favoritos são mantidos enquanto você utiliza o cadastro; a exclusão pode ser solicitada pelo nosso atendimento. Registros de compras, pagamentos e atendimento são conservados enquanto necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à resolução de uma ocorrência. Solicitações de exclusão são avaliadas individualmente, com informação sobre registros que precisem ser preservados.

Contato da loja

TereFlow · Rua Armando Rosa, 159, Tijuca, Teresópolis/RJ, CEP 25975-760.
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