Como podemos ajudar?
Fale com a TereFlow para consultar modelos, medidas, encomendas ou acompanhar seu pedido.
Como comprar
Escolha o modelo e a numeração, adicione à sacola e confira os produtos e a forma de entrega. O valor à vista e as condições de parcelamento são apresentados antes da conclusão. O pagamento é realizado no ambiente da InfinitePay.
Entre na sua conta antes de finalizar para vincular o pedido ao seu histórico. Dúvidas sobre tamanho? Podemos enviar a medida da palmilha em centímetros, fotos e vídeos pelo WhatsApp. Não usamos uma tabela genérica para todos os modelos.
Encomendas
Confirmamos a disponibilidade com o fornecedor antes da cobrança. Para confirmar a encomenda, solicitamos sinal de 50% do valor dos produtos; o saldo e eventual frete devem estar quitados antes do envio. O valor completo e a entrega são combinados antes do pagamento.
Após a confirmação do fornecedor e do sinal, o tênis chega à TereFlow em até 4 dias úteis. A preparação e a entrega ao cliente são etapas adicionais. Se o fornecedor não puder atender, entraremos em contato para que você escolha entre uma alternativa e a devolução do valor pago.
Entregas
Área urbana de Teresópolis
A entrega é gratuita dentro da área urbana atendida pela loja, após confirmação do endereço. Utilizamos Uber Entrega e enviamos o link de rastreio da corrida e o código de entrega. A disponibilidade do destinatário e o horário são combinados pelo WhatsApp.
Áreas rurais, distantes ou fora da cobertura têm valor combinado antes da cobrança. A classificação como “Teresópolis” no endereço, por si só, não confirma gratuidade.
Correios
PAC e SEDEX são apresentados conforme disponibilidade para o CEP. O valor escolhido entra no resumo antes do pagamento. O prazo do transporte começa após a postagem; encomendas têm também o prazo de chegada à loja. Confira seu endereço antes de concluir e avise imediatamente caso identifique um erro.
Se houver atraso ou dificuldade na entrega, fale com a TereFlow. Acompanharemos a ocorrência e informaremos as alternativas de atendimento.
Retirada presencial
Tijuca
Atendimento e retirada com agendamento prévio pelo WhatsApp. Você pode combinar uma visita para experimentar, conforme disponibilidade do modelo e tamanho.
Heloren — ponto parceiro
Av. Delfim Moreira, 584, sala 202, em frente ao Shopping Teresópolis. Atendimento em horário comercial. A opção aparece conforme os itens da sacola. Quando for necessária transferência, há até 1 dia útil adicional; em encomendas, contado após a chegada à TereFlow. Aguarde a confirmação de que o pedido completo está disponível antes de se deslocar.
Identificação e contato
TereFlow · Rafaella Carvalho Schwenck Barbosa
Rua Armando Rosa, 159, Tijuca, Teresópolis/RJ · CEP 25975-760
WhatsApp: (21) 99769-5303 · equipetereflow@gmail.com